1.Список терминов и определения.
1.1. Сервис «Convertex24» — внебиржевая платформа для поиска контрагентов и заключения внебиржевых сделок.
1.2. Пользователь — Лицо, зарегистрировавшееся на платформе и принимающее условия настоящего Соглашения: Пользователем может быть человек, достигший возраста 18 лет, законы страны проживания которого не запрещают использование данного Сервиса.
1.3. Платежная система — онлайн-сервис, производящий оплату товаров и услуг посредством переводов электронных денежных средств.
1.4. Услуги сервиса — операции по вводу и выводу электронных валют и другие услуги, информация о которых представлена на Сайте Сервиса.
1.5. Платеж — перевод денежных средств, производимый посредством платежной системы.
1.6. Персональные данные — это все сведения, идентифицирующие личность человека, а именно: ФИО, адрес, e-mail, информация о торговом предложении и банковские реквизиты. В понятие «Персональные данные» не входят анонимные и/или агрегированные данные, не идентифицирующие конкретного Пользователя.
1.7. Соглашение означает настоящее Пользовательское соглашение и его неотъемлемые части, включающее все дополнения и/или изменения, внесенные в порядке, определенном их условиями.
1.8. Сайт — совокупность полученной в результате интеллектуальной деятельности информации: текстов, графики, дизайна, изображений, фотографий, видеоматериалов и др., как и совокупность программного обеспечения, входящего в информационную систему, обеспечивающего доступность перечисленной информации на сайте https://convertex24.io/ в том числе любые поддомены.
1.9. Интеллектуальная собственность: все опубликованные на Сайте материалы и предоставляемые Сервисом Услуги, являются собственностью Сервиса и не подлежат публикации, тиражированию, распространению и иному использованию третьими лицами.
1.10. Заявка/заказ — предложение, вносимое Пользователем, о покупке или продаже криптовалюты посредством предоставляемых Сервисом Услуг.
2.Предмет соглашения.
2.1. Предметом настоящего Соглашения являются предоставляемые Сервисом услуги, описанные на веб-сайте Сервиса.
2.2. Сервис оказывает свои услуги всем Пользователям, не проверяя правомочность использования Пользователем средств и распоряжения ими, и не контролирует операции Пользователя в любой из Платежных систем.
2.3. Платежные системы и/или финансовые учреждения несут полную ответственность за вверенные им Пользователем средства. Сервис не может быть стороной договора между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и никоим образом не несет ответственности за ненадлежащее или неправомочное использование Пользователем функциональных возможностей Платежной системы, а также за злоупотребление Пользователем функционалом Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими соглашениями.
2.4. Любая операция по обмену средств, инициированная Пользователем, а также операция, предлагаемая Пользователю Сервисом, не является отменяемой, то есть не может быть отменена Пользователем.
3.Права и обязанности Сторон.
3.1. Сервис имеет право приостановить или отменить транзакцию при поступлении от уполномоченных органов информации о неправомочном владении Пользователем денежными средствами и/или другие сведения, которые делают предоставление Сервисом услуг Пользователю невозможным.
3.2. Сервис имеет право приостановить, отказать в возврате средств, отменить незавершенную транзакцию, если Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения.
3.3. Сервис оставляет за собой право без объяснения причин отменить проводимую операцию и вернуть депонированные Пользователем титульные знаки.
3.4. Сервис обязуется предпринимать все возможные и доступные действия для предотвращения попыток незаконной торговли, финансовых махинаций и отмывания денег с использованием Сервиса. Эти действия включают:
оказание всевозможного содействия правоохранительным органам в поиске и аресте финансовых террористов, осуществляющих незаконную деятельность по отмыванию денежных средств;
предоставление информации, касающейся деятельности Сервиса, компетентным органам в соответствии с действующим законодательством;
улучшение Сервиса с целью предотвращения прямого или косвенного использования последнего в деятельности, противоречащей законодательству, направленному на борьбу с незаконной торговлей, финансовым мошенничеством и отмыванием денег.
3.5. В случае обнаружения подозрительного трафика Пользователя Сервис оставляет за собой право передать по запросу правоохранительных органов всю информацию о личности Пользователя, его заявке на обмен и поступившей от него валюте.
3.6. Регистрируясь на Сайте Сервисе, а также совершая обмен без регистрации, Пользователь подтверждает, что он согласен с настоящими Правилами и принимает условия Соглашения, что Пользователю исполнилось 18 лет, что законы страны проживания не запрещают ему пользоваться Сервисом, и что Пользователь не планирует совершать какие-либо противоправные действия посредством Сервиса.
3.7. Регистрируясь на Сервисе, а также совершая обмен без регистрации, Пользователь гарантирует, что предоставляет полную, правдивую и актуальную информацию о себе, что использование Сервиса осуществляется только в личных целях, не нарушающих законодательства Российской Федерации или иных стран, где находится Пользователь, а также обязуется своевременно обновлять данные для поддержания их в актуальном состоянии.
3.8. Пользователь гарантирует конфиденциальность регистрационных данных и доступа к своей учетной записи, а также принимает на себя полную ответственность за все действия под своей учетной записью, в том числе в случае взлома или несанкционированного доступа.
3.9. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать о любом нарушении безопасности своей учетной записи.
3.10. Сервис имеет право заблокировать аккаунт Пользователя, если он подозревается в незаконной деятельности, взломан или нарушает правила Сервиса. Аккаунт Пользователя блокируется без права его восстановления в случае, если Пользователь создал какие-либо препятствия для работы Сервиса.
3.11. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что он является законным владельцем денежных средств и/или криптовалюты.
3.12. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что понимает принципы работы Сервиса и принимает на себя полную ответственность за все риски и убытки, связанные с использованием Сервиса.
3.13. Пользователь дает Сервису свое согласие на обработку персональных данных, предоставленных им при регистрации на Сайте, процедуре верификации, а также при сборе на Сайте любой информации о Клиенте.
3.14. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Сторонами Соглашения обязательств по их выполнению, регистрации Пользователя на Сайте, предоставления Пользователю технической поддержки, оформления Заявок, оказания Услуг, рассмотрения обращений и претензий, направления информационных и иных сообщений на адрес электронной почты Пользователя.
3.15. В соответствии с окончательным правилом Сети по борьбе с финансовыми преступлениями (FinCEN) согласно статье 31 Свода Федеральных Правил. 1010.100(ff), которая требует, чтобы каждая иностранная фирма, предоставляющая расчетно-кассовые услуги, назначала представителя службы, проживающего в США, в качестве агента для проведения судебных разбирательств согласно требованиям ассоциации БСА и ее подзаконных актов, «Сonvertex24» не предоставляет услуги по обмену электронных валют гражданам США или пользователям, проживающим в США, — http://www.fincen.gov/statutes_regs/guidance/html/FIN-2012-A001.html.
3.16. Услуги, предоставляемые «Сonvertex24», могут быть запрещены законодательством в некоторых юрисдикциях. Принимая условия использования услуг Сервиса «Сonvertex24», Пользователь подтверждает, что не является резидентом такой юрисдикции.
3.17. Сервис имеет право проводить проверки AML и KYC активов, полученных от Пользователя.
4.Гарантии.
4.1. Сервис гарантирует исполнение обязательств перед Пользователем только в пределах суммы, внесенной Пользователем Сервису для проведения сделки, в рамках Условий, установленных Сервисом.
4.2. Сервисом гарантируется и обеспечивается конфиденциальность личной информации Пользователя и сведений о его операциях. Раскрывать эту информацию Сервис может лишь при наличии на то законных оснований по запросу уполномоченных государственных органов, должностных лиц и представителей Платежных систем.
4.3. Сервис стремится обеспечить бесперебойную работу Службы, но не может гарантировать отсутствия технических проблем, которые вызывают частичную или полную приостановку его работы. Сервис не несет ответственности за любые убытки Пользователя, упущенную прибыль или другие издержки, понесенные Пользователем из-за отсутствия возможности доступа к Сайту и к услугам Сервиса.
4.4. Сервис не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Пользователю, даже если информация о возможности такого ущерба поступила заранее. Сервис не несет ответственности за получение третьими лицами информации о деятельности Пользователя, если данные были получены третьими лицами в результате взлома системы.
4.5. Сервис не несет ответственности за любой ущерб, упущенную выгоду или другие издержки Пользователя, вызванные Его ложными ожиданиями относительно тарифных ставок, прибыльности сделок или по любым другим субъективным причинам.
4.6. Посещая сайт Сервиса, пользуясь его услугами и осуществляя обмен, Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса (Управляющей компании, должностных лиц и сотрудников) от любых претензий или исков, связанных прямо или косвенно с использованием Пользователем услуг, предоставляемых Сервисом.
4.7. Пользователь согласен с тем, что Сервис не несет ответственности за перебои связи, сбои в работе Интернета или в случае форс-мажорных обстоятельств.
4.8. Пользователь гарантирует, что он владеет или имеет законные основания для распоряжения средствами, используемыми им в транзакциях, банковских переводах и т. п.
4.9. Пользователь обязуется не вмешиваться в работу линий связи и не фальсифицировать связанных с работой Сервиса коммуникационные потоки.
4.10. Сервис не несет ответственности за заморозку (холд) средств полученным клиентом по системе PayPal.
4.11. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать клиенту в сделке.
4.12. При любых подозрительных действиях Клиента, как и при использовании Пользователем подозрительных активов, Сервис вправе задержать выплату (временем на усмотрение сервисом) и потребовать пройти дополнительную проверку личности Пользователя.
5.Возврат средств.
5.1. Возврат средств (токенов) возможен только по решению Сервиса.
5.2. Чтобы оформить заявку на возврат средств, Пользователю следует отправить электронное письмо на электронный адрес Сервиса: [email protected]. Письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного в заявке, подаваемой Пользователем на возврат. В письме должен быть указан номер заявки и реквизиты для перечисления средств по возврату, а также причина обращения. Или оформить заявку на возврат можно через личный кабинет Пользователя на Сервисе, в чате для своего заказа.
5.3. Формирование запроса на возврат осуществляется в течение 30 календарных дней с даты проведения платежа (обмена).
5.4. Заявки на возврат средств Сервис рассматривает в течение 48 часов.
5.5. Возврат средств по заявке производится Сервисом в срок до 48 часов.
5.6. Возврат средств, которые связаны с криптовалютами, осуществляется только в долларовом эквиваленте по биржевому обменному курсу на момент зачисления средств на кошелек обменного пункта.
5.7. Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заказе Пользователя. Сервис не несет ответственности за возвраты при неправильно указанных реквизитах.
5.8. Если возврат является результатом собственной инициативы (или вины) Пользователя, Пользователь обязан уплатить Комиссию Возврата, равную сумме Комиссионного сбора, взимаемого Сервисом за проведение операции обмена, но не менее 5% от общей суммы обмена.
5.9. Все комиссионные сборы, имеющие место при обработке возврата/возмещения средств Платежными Системами, оплачиваются исключительно за счет Пользователя.
5.10. Мы не принимаем возврат PayPal по любой причине. Если мы решили принять возврат, вы заплатите 20% штрафа как минимум 20 долларов США.
6.Форс-мажорные ситуации.
6.1. В случае ошибки при выплате обмена Пользователь получит уведомление о статусе заявки на указанный адрес и/или на электронную почту.
6.2. Если заявка оплачена по истечении срока оплаты заявки, сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссионных сборов сети и издержек Пользователю или выполнить пересчет по своему усмотрению.
6.3. Если курс обмена заявки отклоняется более чем на 5% от курса на бирже Binance, в том числе из-за технического сбоя на сайте, обменный сервис вправе выполнить пересчет заявки по текущему курсу Binance или осуществить возврат средств Пользователю.
6.4. При обнаружении подозрительных активов/средств, нарушающих соглашение Сервиса по отмыванию денег (AML соглашение) и подозрительных или мошеннических действий Пользователя, Сервис имеет право приостановить платежи по заявкам, удержать средства и провести внутреннее расследование для выяснения происхождения средств, внесенных Пользователем, а также потребовать от Пользователя пройти процедуру полной верификации личности.
6.5. Сервис не несет никакой финансовой ответственности перед Пользователем в случае, если в заявке Пользователь неверно указал платежные реквизиты для получения средств от Сервиса, а Сервис произвел расчет, перечислив средства по реквизитам, указанным в заявке Пользователя.
6.6. Выплаты, осуществляемые через сторонние платежные системы, могут быть задержаны на срок до 5 рабочих дней по причинам, не зависящим от Сервиса.
7.Обмен Криптовалют.
7.1. Заявки на продажу всех криптовалют, перечисленных на сайте Сервиса, начинают обрабатываться в момент, когда сделка получит установленный Сервисом «Сonvertex24» индивидуальный минимум подтверждений.
7.2. Сервис имеет право пересчитать заявку Пользователя по текущему курсу, если транзакция по заявке появилась в сети по истечении времени, отведенного на оплату, если транзакция BTC не получила необходимого минимума подтверждений по истечении 20 минут с момента создания заявки или если платеж по заявке не был произведен в течение времени, отведенного на оплату.
7.3. Выплату по обмену криптовалюты BTC Сервис производит после 3-го подтверждения в сети Bitcoin. Курс в заявке остается фиксированным, если Пользователь произвел оплату в течение времени, отведенного на оплату заявки по соответствующему направлению, и транзакция появилась в сети в течение этого времени, а криптовалюта BTC получила 1-е подтверждение в сети Bitcoin в течение 20 минут. Если 1-е подтверждение получено через 20 минут, заявка может быть пересчитана по текущему курсу.
7.4. При покупке Пользователем криптовалюты, представленной на сайте Сервиса, отправка криптовалюты Клиенту может занять у Сервиса от 5 минут до 12 часов. Скорость подтверждения транзакции в сети не зависит от Сервиса.
7.5. Заявки на продажу криптовалют, представленных на сайте Сервиса, оплаченные суммой, меньшей минимальной суммы обмена, установленной Сервисом, производятся по курсу, установленному Сервисом на его усмотрение; возврат по таким заявкам возможен при удержании Сервисом комиссии в 5% от поступившей суммы и комиссии сети.
7.6. Пересчет суммы заявки Сервис осуществляет в рамках условий данного Соглашения в автоматическом режиме.
7.7. Сервис не несет ответственности за средства, переведенные на заблокированную карту Пользователя или на карту, которая была заблокирована после того, как средства были переведены на нее Сервисом в соответствии с заявкой.
7.8. Обмен коинов, которые требуют MEMO или TAG при отправке на наш кошелек, должны иметь соответствующие значения MEMO или TAG. Монеты, отправленные без MEMO или TAG, не подлежат зачислению или возврату.
7.9. Заказы оплаченные по системе PayPal, мы отправляем в качестве оплаты товаров и услуг. PayPal может взимать с получателя дополнительную комиссию при приеме средств, которая будет вычтена из полученной вами суммы.
